客服邮箱
kefu@firstlook-boao.com.cn
邮件标题写上“博奥体育咨询”，把问题描述、设备信息和截图一并附上，一次说全。
适合写清细节联系通道
球看得不顺，先找人问清楚
订阅没响、平板排版别扭、某个轮次翻不到——博奥体育的客服工作日 9:00-18:00 都在接这些事。把情况一次说明白，来回就少几趟。
01 / 联系渠道
三条路都能找到人
客服电话
400-2298-9244
电话里可以直接把设备、轮次和当时的现象说一遍，客服会边听边帮你定位。
工作日 9:00-18:00联系地址
云南省昆明市五华区西昌路228号
打算就近前往之前，先在工作时段拨电话确认，免得白跑一趟。
昆明市五华区
客服工作台 · 工作日 9:00-18:00
02 / 能帮上什么
这些问题，交给客服就够了
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提醒没响
收藏了一场对阵却安安静静，或者提醒来得太早太晚，都可以按你的节奏重新调。
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平板看着别扭
7 至 13 英寸屏幕上字号偏小、分区挤在一起、按钮不好点，报上设备就能对症调整。
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轮次翻不到
想找某一轮的专题、战报或关键片段，说清轮次和对阵，客服直接给你指到对应位置。
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字段看不懂
球员位置、缺阵原因、预计回归轮次分别代表什么，客服会一条一条讲给你听。
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信息对不上
某条伤停或战报与实际不符，按轮次和对阵提交，会转给当轮编辑跟进。
03 / 咨询清单
把这几样说清，处理快一步
先挑一个和你情况最接近的类型，照着清单把关键信息写进邮件，或者在电话里直接念给客服听。
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订阅提醒
提醒没到的那一刻
写清联赛、轮次与对阵，说明是开赛前十分钟的阵容确认、开赛提醒，还是赛后集锦推送没有收到。
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订阅提醒
换设备就断掉
说明手机和平板上是否都不出现，同一批收藏在两台设备之间是否同步得上。
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平板显示
屏幕大小与朝向
给出设备品牌与屏幕尺寸，落在 7 至 13 英寸哪一档；再说清当时是横屏还是竖屏。
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平板显示
客户端版本号
在设置里找到当前版本号，例如 v3.4，连同出现问题的区块一起告诉客服。
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轮次查找
想看哪一轮
说明轮次与对阵；如果找的是关键片段，顺带说清时间点或比分阶段，定位会更快。
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轮次查找
回看入口找不到
说清是在首页、专题还是收藏列表里翻找的，客服会告诉你对应入口在哪。
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伤停字段
哪个字段卡住了
指出球员位置、缺阵原因或预计回归轮次中哪一项没看明白，客服会逐项解释含义。
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伤停字段
想按字段挑
说明你更关心哪一类缺阵，客服会告诉你当前专题里可以用的挑选方式。
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内容纠错
哪一轮哪一场
给出轮次、对阵与具体字段名，能附上截图就更快，方便当轮编辑直接定位。
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内容纠错
你认为的写法
写下你看到的信息和它的公开出处方向，客服会转给当轮编辑，按赛程安排更新。
这一类暂时没有对应清单，换个类型再看看。
04 / 处理顺序
工作时段里，事情这样排
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01
订阅提醒与平板显示
直接关系到你能不能按时看到阵容，也关系到平板上的阅读手感，这两类排在最前面先回。
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02
轮次查找与伤停字段
报上轮次和对阵，客服就能带你走到对应专题；字段含义不明白的，会逐项讲清楚再结束通话。
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03
内容纠错与信息补充
转交当轮编辑，按赛程与轮次安排更新时间；改完之后，在赛事专题里就能看到新的写法。
05 / 地址与到达
西昌路 228 号，导航搜门牌
云南省昆明市五华区西昌路228号
沿西昌路一带的临街门牌，公交与自驾按导航输入门牌号即可抵达。出发前如果想确认有人接待，工作日 9:00-18:00 拨打客服电话问一句最稳妥。
- 所在城区昆明市五华区
- 临街道路西昌路
- 联系时段工作日 9:00-18:00
西昌路沿线 · 夜间方位示意
06 / 合作与反馈
内容合作与信息纠错
博奥体育与 6 家数据服务商、12 家场馆媒体长期合作，现场的现场信息与后台数据两端互相通报补充。如果你手上有场馆侧的公开信息，或者发现某条内容与实际不符，用同一组邮箱和电话就能递到当轮编辑手里。
把公开信息递过来
邮件标题注明“博奥体育咨询”，说明信息的轮次、对阵与出处方向，我们会转给对应专题的编辑对接。
写清轮次再发
纠错按轮次和对阵归位，写清字段名与正确写法，处理会排进当日安排，更新后可到赛事专题查看。
还想先自己看看？这几处通常能直接给出答案。